某博主爆料,自己做民宿遭遇住客报复,不仅损坏房内物品,还有花艺摆设,还把水龙头、花洒一直开着,空调也开着,导致水电欠费。原因是该女子入住后要中途退房。但是,民宿规定提前7天取消预订才行。而且民宿经营者表示因为该女子入住,自己那段时间推掉了要预定的客人。

之后,该民宿经营者还发布了该女子发给他的信息,女子称:因为民宿没有任何提示,也就是自己没损坏民宿任何东西,会用法律手段解决。还说民宿收黑心租。

有网友表示,真追究起来可能民宿和该女子都有问题。民宿绕过平台收取费用,就失去了平台的保障。而且也不知道当地是不是允许开民宿,开民宿在某些地方也是需要到相关部门登记的。也有网友表示:民宿的霸王条款才是缘由。

7月17日,荔枝新闻记者采访到了这位成都民宿老板陈阳(化名),陈阳介绍说,一位名叫王可(化名)的房客曾在某民宿平台上预定了7月8日-7月11日自家的民宿房间。7月9日,陈阳询问王可是否续订,王可同意续订,并通过微信直接转账的方式向陈阳支付了后续5天的房费,一共1440元。

7月12日,王可称自己在成都事情已经处理完毕,要求全额退还后四天的房费。陈阳则认为,根据此前民宿平台的规定,如果未能在前7天取消预定,未住宿天数的房费将不予退还。

而王可的想法是,自己并非通过平台续订,而是通过微信联系并转账的,因此不需要遵守平台的约束。她还向荔枝新闻表示,房东陈阳向她承诺过可以退房租。不过当记者问及相关证据时,她没有出示。

根据房东陈阳的陈述,7月16日中午,王可退房后,保洁工进入房间打扫看到了惊人一幕。“钥匙孔被胶水堵住,几百只牙刷全部撕开,一箱餐巾纸全部被水泡,所有新换的沐浴洗液产品全部被倒空丢进垃圾桶……”

陈阳告诉荔枝新闻,因为民宿空间较小,很多新的生活用品会堆在一个房间内,方便给下一个客人用,却没想到全被浪费了。

据统计,损毁物品的价值约在七八百元左右。同时令陈阳格外生气的是,由于房间内连续几天水电空调24小时不间断使用,水龙头花洒大开,导致水电欠费,物业统计至少流掉了几十吨水。

王可并不否认做过此事,她通过短信回应荔枝新闻称,“房间内并没有提示说我不能用里面的水电”,“我不觉得自己做错了”,此后,她还反问记者“住酒店民宿每天用多少电是有法律规定?”

针对双方争议点,荔枝新闻随后先检索了两人交易的民宿平台,发现退订政策里确实有明确规定:“入住日期前7天取消预定,退还房客50%的房费;如果未能在7天前取消,未住宿天数的房费将不予退还。”

那么,通过微信私下转账是否还需要遵守民宿平台的约定?同时,房客浪费水电和毁坏财物的行为又该如何界定,荔枝新闻就此采访到国浩律师事务所律师叶珈睿。

律师表示:这是一个由合同纠纷引出的民事侵权行为,退款与否是双方产生的民事争议。如果房客称双方有过约定,那么需要房客进行举证;如果约定不明的情况下,那就应该按照行业规则或是交易习惯来解决。不管怎样,“民事纠纷不至于以故意毁坏别人财物这样非法侵权的手段来解决。”

同时,房东的帖子中称王可恶意浪费水电,叶珈睿认为法律上对此并无明文规定,只是一个道德层面的问题,而损毁财物则明确构成了民事侵权。

鉴于此事件中,财物损毁价值较小,尚不足以构成刑事犯罪,叶珈睿认为民宿房东可以向侵权方索取照价赔偿,“如果存在寻衅滋事嫌疑的话,也可以申请报警,由警方来解决。”

网友评论也是有两方声音

评民宿的

评租客的

网上订民宿发生纠纷,如何用法律保护权益?

随着自驾游越来越多,城市生活压力越来越大,周末节假日去乡村亲近自然,释放压力成为很多年轻人的选择。

网络给人们出行带来了前所未有的便捷,通过网络订餐购票订住宿都已经成为省时省力的首选方式。

依法治国进程不断加深,多渠道普法使得人们的法律权益意识不断增强。人们的交际圈不断扩大,在社会活动过程中发生纠纷在所难免,那么这时候就需要用法律武器捍卫自己的权益。

网上订民宿发生纠纷也就是预料之中的事,民宿经营者将民宿服务信息在网上发视为要约,旅行者通过民宿订约视为承诺,双方之间的服务合同成立应当如约履行各自的合同义务。

网上订民宿发生纠纷的情形一般有实际情况与网上订约时承诺内容相差较大,服务内容不满意,入住时加价甚至讹诈等。

为了维护自身合法权益,建议旅行者先保留相关证据,先协商解决,协商不成进行投诉,目前投诉渠道多元化如拨打旅游投诉热线12301,网络服务提供平台投诉,有造成人身财产损失的还可以报警。

最后的救济就是到法院诉讼。

来源:北晚新视觉网

手握保温杯的中年人,怎...

手握保温杯的中年人,怎么就成了被鄙视的对象?作者:土土绒赵明义微博截图用来喝水的保温杯突然“火”了.....

交通违章“表情包”,创...

交通违章“表情包”,创意还是败笔作者:连海平效果未必有多大,后果却比较严重,因此,个人认为,这种举.....

哈马斯的前世与今生

在此次新一轮巴以冲突中,哈马斯想借机解除对加沙的封锁,但因国际局势的变化、自身统治困境,它想实现这.....

讲好大白话是一种能力

老百姓爱听大白话。为什么?因为大白话离老百姓近,老百姓熟悉,一听就明白。这样的大白话,绝对不是没有.....

女排精神不只是一种骄傲

女排精神不只是一种骄傲作者:冯雪梅来源:中国青年报伴随着巴西女歌手的优美歌声,奥林匹克圣火缓缓熄灭.....

迷恋审批权,放虚不放实...

5月16日,由中国行政体制改革研究会及社会科学文献出版社共同举办的《行政改革蓝皮书:中国行政体制改革报.....

强化律师参与量刑的作用

[社论]规范量刑程序有助告别庭审虚化《人民日报》报道,天津高院推进量刑规范化工作,出台了全国首个专门.....

反腐是一场灵魂救赎运动

反腐在日前举行的第十八届中央纪律检查委员会第五次全体会议上,习近平总书记就反腐败发表重要讲话。笔者.....

故乡遇上“邻避运动”该...

故乡遇上“邻避运动”该怎么办作者:岩石来源:中国青年报所有人都希望自己的家乡远离风险。因此,推动者.....